Algemene voorwaarden

Bienvenue au sein de l'Atelier GENAESIS.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l'Atelier GENAESIS. L'accès à nos Services et l'acquisition de nos créations botaniques sont régis par les présentes Conditions de Service. En interagissant avec notre Atelier ou en confirmant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes dispositions ainsi que notre Politique de Confidentialité.

SECTION 1 – ACCÈS ET INTÉGRITÉ DES COMPTES
L'usage de nos Services est réservé aux personnes ayant atteint la majorité légale dans leur juridiction de résidence. Vous garantissez que les informations transmises lors de la création de votre compte ou de vos commandes sont exactes, complètes et à jour. La sécurité de vos identifiants relève de votre responsabilité exclusive. Toute activité opérée sous votre compte est réputée être de votre fait. L’Atelier se réserve le droit de suspendre tout compte présentant des anomalies de sécurité ou des informations erronées.

 

SECTION 2 – NOS CRÉATIONS : AUTHENTICITÉ ET VARIATIONS SENSORIELLES
L'Atelier apporte une attention méticuleuse à la représentation visuelle et textuelle de ses pièces de façon. Toutefois, compte tenu du caractère artisanal et organique de notre offre :
2.1. Nature Vivante et Variations Sensorielles : Nos soins sont des compositions botaniques vivantes. En raison de l'origine noble de nos ingrédients, chaque lot peut présenter de légères variations de nuance, de texture ou de sillage olfactif. Ces évolutions chromatiques ou sensorielles, inhérentes au cycle de la nature et à l'absence de stabilisateurs de synthèse industriels, n'altèrent en rien la pureté, la sécurité ou l'efficacité de la formule. Le Client reconnaît que ces variations constituent le gage d'un soin authentique et ne sauraient être qualifiées de défaut de conformité.
2.2. Pièces de Façon : Céramique, Bois et Fibres Nobles : Nos flacons en céramique, nos coffrets de protection en bois et nos fermetures en corde de jute et en laine sont des créations artisanales uniques.
Céramique : Chaque flacon est issu d'un procédé de cuisson et d'émaillage traditionnel. Le Client accepte que des variations de grain, de nuance d'émail ou de légères irrégularités de forme sont les marques de l'authenticité du travail de la main et de l'aléa du feu.
Bois, Jute & Laine : Les irrégularités d'aspect, de veinage ou de fibre sont les marques de leur noblesse.
Ces caractéristiques esthétiques sont indissociables de l'unicité de chaque exemplaire et ne peuvent donner lieu à réclamation dès lors que l'intégrité structurelle et la fonction de conservation du soin sont assurées.
2.3. Affichage : La perception des couleurs sur vos écrans peut varier selon vos réglages techniques. L’Atelier ne peut garantir une correspondance chromatique absolue entre l'image numérique et l'objet physique reçu.

2.4. Rareté, Rythme Saisonnier et Éditions Uniques

L'Atelier opère selon un calendrier dicté par les cycles botaniques et la création artisanale. Nos soins sont proposés sous deux formes exclusives :

Éditions Saisonnières Récurrentes : Ces créations sont indexées sur le temps des récoltes et de la maturation organique. Elles sont proposées en quantités limitées chaque saison. Une fois le stock saisonnier épuisé, aucune unité supplémentaire ne pourra être produite avant le cycle naturel suivant. Le Client reconnaît que l'acquisition est soumise à cette disponibilité cyclique ; l'Atelier ne peut garantir de réapprovisionnement immédiat en dehors de ces périodes de récolte.

Éditions Limitées Uniques : Créations d'exception produites en exemplaires restreints, où chaque pièce de façon (céramique) possède un caractère exclusif. Le Client reconnaît que pour ces éditions, le stock est fini et définitif. En cas d'épuisement, aucun réapprovisionnement n'est possible.

En cas d'anomalie technique de stock survenant après validation, l'Atelier procédera au remboursement intégral de la sélection. L'impossibilité d'échange pour un produit identique est consubstantielle à la nature rare et artisanale de nos Services. Pour les Éditions Saisonnières, le Client conservera, s'il le souhaite, une priorité de réservation sur le cycle à venir.

SECTION 3 – PROCESSUS DE COMMANDE ET RÉSERVATION
Toute commande passée constitue une offre d'achat ferme. Le contrat n'est réputé conclu qu'à réception de notre confirmation de commande par voie électronique. L’Atelier se réserve la faculté, à sa seule discrétion, de limiter les quantités par client ou par juridiction, ou de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d'anomalie de paiement. Nos créations sont destinées exclusivement à un usage personnel et domestique. Toute revente commerciale ou exportation non autorisée est strictement interdite.

SECTION 4 – VALEUR ET FACTURATION
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés lors de la validation de votre panier.
EUR/UK : Les prix s'entendent TTC, sauf mention contraire.
USA/International : Les taxes de vente, frais de douane ou droits d'importation sont à la charge exclusive du Client, sauf disposition contraire lors du paiement.
L’Atelier se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Vous garantissez être le titulaire légitime du moyen de paiement utilisé et nous autorisez à percevoir l'intégralité des sommes dues.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET TRANSFERT DE RISQUES
Nos créations font l'objet d'un conditionnement de haute protection, spécifiquement étudié pour la préservation de la céramique et du bois précieux lors des transports internationaux.
5.1. Délais et Acheminement : Bien que nous collaborions avec des partenaires logistiques de premier plan pour nos envois en EUR, UK et USA, les délais d’expédition communiqués sont des estimations. L’Atelier ne saurait être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement de force majeure.
5.2. Transfert de Propriété et des Risques : Conformément aux usages du commerce international (Incoterms), le titre de propriété et le risque de perte ou de dommage vous sont transférés dès la remise de la marchandise au transporteur par notre Atelier.
5.3. Obligation d'Inspection : Il appartient au Client d'inspecter l'état extérieur du colis et du coffret dès réception. En cas de dommage apparent, le Client doit impérativement émettre des réserves précises auprès du livreur et en informer l'Atelier sous 48 heures. À défaut, les produits seront réputés livrés en bon état et aucune réclamation liée au transport ne pourra être admise.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D'AUTEUR
L'ensemble des éléments constituant l’univers de notre Atelier; incluant, sans s'y limiter, les formulations, dénominations, textes, visuels, logos, ainsi que la structure des coffrets; est la propriété exclusive de GENAESIS / BEE PRANA / MELISSA LUGARD. Toute reproduction, modification ou exploitation totale ou partielle est rigoureusement interdite sans notre consentement écrit préalable.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS ET ÉCOSYSTÈME TIERS
Nous pouvons donner accès à des outils tiers (analyse, paiement) sur lesquels l'Atelier n'exerce aucun contrôle. Ces outils sont mis à disposition « en l’état ». Notre responsabilité ne pourra être engagée pour tout dommage résultant de leur utilisation.

SECTION 8 – LIENS ET CONTENUS DE TIERS
L'Atelier ne saurait être tenu responsable de l'exactitude ou de la légalité des contenus ou services proposés par des sites tiers accessibles via des liens hypertextes sur nos Services.

SECTION 9 – RELATION CONTRACTUELLE ET PLATEFORME SHOPIFY
L'Atelier est propulsé par Shopify. Toutefois, la relation contractuelle est établie exclusivement entre vous et l'Atelier GENAESIS. Vous dégagez expressément Shopify de toute responsabilité découlant de vos transactions au sein de notre Atelier.

SECTION 10 – CONFIDENTIALITÉ ET GESTION DES DONNÉES
Les données collectées sont régies par notre Politique de Confidentialité, en conformité avec le RGPD. En utilisant nos Services, vous reconnaissez que vos informations sont traitées via l’infrastructure de Shopify et peuvent être transférées hors de votre pays de résidence pour assurer la continuité des Services.

SECTION 11 – CONTRIBUTIONS ET RETOURS D'EXPÉRIENCE
Si vous nous transmettez des avis ou suggestions, vous nous accordez une licence perpétuelle et mondiale pour utiliser et publier ces contenus sur tout support. Vous garantissez détenir les droits sur ces contributions et qu'elles ne violent aucun droit de tiers.

SECTION 12 – EXACTITUDE ET RÉVISIONS DES INFORMATIONS
L’Atelier se réserve le droit de rectifier toute erreur typographique ou tarifaire, ou d'annuler une commande si une erreur manifeste altère la validité de la transaction, et ce, sans préavis.

SECTION 13 – USAGES PROSCRITS ET ÉTHIQUE NUMÉRIQUE
Il est interdit d’utiliser nos Services à des fins illégales, pour porter atteinte à la propriété intellectuelle, diffuser des codes malveillants ou collecter des données personnelles. Tout manquement pourra entraîner la résiliation immédiate de votre accès.

SECTION 14 – RÉSILIATION ET SURVIE DES CLAUSES
L’Atelier peut mettre fin à votre accès aux Services en cas de violation des présentes Conditions. Les clauses relatives à la Propriété Intellectuelle, aux Limitations de Responsabilité et au Droit Applicable survivront à la résiliation.

SECTION 15 – EXCLUSION DE GARANTIES
Sauf mention contraire, nos soins et services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». L’Atelier décline toute garantie implicite de qualité marchande au-delà des descriptions fournies, dans la mesure permise par le droit local.

SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites prévues par la loi, l'Atelier GENAESIS et ses partenaires ne sauraient être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs (pertes de profits, données ou coûts de remplacement) résultant de l'utilisation de nos Services ou de l'acquisition de nos produits.

SECTION 17 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité l'Atelier et ses partenaires en cas de réclamation ou frais d'avocats découlant de votre violation des présentes Conditions ou de toute loi applicable.

SECTION 18 – DISSOCIABILITÉ
Si une disposition des présentes est jugée inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, sans affecter la validité des autres clauses.

SECTION 19 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ
Le fait pour l'Atelier de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et l'Atelier.

SECTION 20 – CESSION
L'Atelier peut transférer ses droits et obligations en vertu des présentes sans préavis. Vous ne pouvez déléguer vos obligations sans notre accord écrit.

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions sont régies par le droit en vigueur en Belgique. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles seront exclusivement compétents, nonobstant la pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

SECTION 22 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version publiée sur notre site fait foi. Le maintien de votre utilisation de nos Services constitue une acceptation des modifications.

SECTION 23 – COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes Conditions, l'Atelier vous répond personnellement :
GENAESIS
E-mail : atelier@genaesis.care
Adresse : Avenue Brugmann 63, 1190 Forest, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE/TVA) : BE0783.203.041