Informativa sulle spedizioni

POLITIQUE D’EXPÉDITION
L'Atelier GENAESIS cultive un rapport au temps dicté par les cycles botaniques et la confection artisanale. Nos expéditions reflètent ce respect du vivant et de la pièce de façon.

1. LE RYTHME DE L'ATELIER (PRÉPARATION)
Parce que nous privilégions la justesse de l'envoi à la précipitation industrielle, chaque soin est scellé et chaque coffret assemblé manuellement à la commande.
Éditions Saisonnières & Uniques : Lors des lancements, ce rituel de préparation attentive peut étendre le délai d'expédition de 48h à 72h ouvrées. Nous vous remercions d'accompagner ce temps de confection, garant de l'intégrité de votre sélection.

2. DESTINATIONS & DÉLAIS D'ACHEMINEMENT
Nos créations voyagent depuis notre Atelier de Bruxelles vers les destinations suivantes :
Belgique & Luxembourg : 2 à 3 jours ouvrés.
Europe : 3 à 5 jours ouvrés.
(Royaume-Uni & International : 5 à 10 jours ouvrés.)
Note : Ces délais sont indicatifs. L’Atelier ne peut être tenu responsable des latences imprévisibles liées aux services douaniers ou aux prestataires logistiques.

 

3. HAUTE PROTECTION & CONDITIONNEMENT
Conscients de la noblesse et de la délicatesse de la céramique artisanale et du bois précieux, nous utilisons des matériaux de protection éco-responsables spécifiquement étudiés pour sécuriser le transport international de nos pièces de façon.

 

4. FRAIS DE LIVRAISON & DOUANES
Les frais d'expédition sont calculés avec précision lors de la validation de votre panier.
Envois hors Union Européenne (USA, UK, etc.) : Conformément aux usages du commerce international, les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement locaux sont à la charge exclusive du destinataire. Ils sont généralement perçus par le transporteur au moment de la livraison.

 

5. ACCOMPAGNEMENT DU SILLAGE (SUIVI)
Dès que votre soin quitte l'Atelier, vous recevrez une confirmation électronique incluant un numéro de suivi personnel. Ce lien vous permet d'accompagner l'itinéraire de votre sélection jusqu'à son accueil à votre adresse.

 

6. TRANSFERT DES RISQUES
Conformément à nos Conditions de Service, la responsabilité de l'Atelier s'arrête lors de la remise du colis au transporteur. Il appartient au Client d'inspecter l'état du coffret dès réception et de signaler tout dommage structurel sous 48h.